Willo - Taux d'erreurs élevé sur claude.ai, Claude Code, Claude Cowork et l'API Claude – Détails de l'incident

Le problème affectant Claude.ai, les applications de bureau et mobiles Claude, Claude Code, Claude Cowork et l'API Claude a été résolu, et les services fonctionnent normalement depuis le rétablissement. L'impact s'est produit de 07h00 PT / 14h00 UTC à 07h59 PT / 14h59 UTC.

Tous les services fonctionnent normalement depuis 14:59 UTC. Nous continuons la surveillance.

La plupart des services sont rétablis depuis 14h59 UTC. La connexion, le démarrage de nouvelles discussions, les conversations vocales, les sessions Claude Code et Cowork, les achats et les téléversements de fichiers fonctionnent à nouveau. Certains messages envoyés entre 14h00 et 14h59 UTC pourraient ne pas avoir été enregistrés. Nous surveillons la situation de près et publierons une nouvelle mise à jour dans les 30 prochaines minutes.

Les erreurs qui ont débuté à 14h00 UTC ont été atténuées à 14h36 UTC, et les conversations existantes fonctionnent à nouveau pour la plupart. Un second problème empêche de nombreux utilisateurs de se connecter (l'authentification unique et la connexion avec Apple sont indisponibles), de démarrer de nouvelles discussions, des conversations vocales et des sessions Claude Code ou Cowork, d'effectuer des achats et de téléverser des fichiers. Si vous êtes connecté, veuillez ne pas vous déconnecter. Nous travaillons sur un correctif et publierons une nouvelle mise à jour dans les 30 minutes.

Nous avons appliqué une mesure d'atténuation et les taux d'erreur ont considérablement diminué. Certaines tentatives de connexion, actions sur le compte et sessions Claude Code et Cowork échouent encore. Nous continuons à travailler sur un correctif complet.

Nous enquêtons actuellement sur des signalements de performances dégradées affectant claude.ai, platform.claude.com, l'API Claude, Claude Code et Claude Cowork. Nous fournirons une mise à jour dès que possible.

Nous étudions actuellement des taux d'erreur élevés affectant Claude.ai (y compris les applications de bureau et mobile), Claude Code et Claude Cowork. Certaines requêtes vers l'API Claude renvoient également des erreurs. Nous vous communiquerons une mise à jour dès que possible.