Willo - Підвищена кількість помилок на claude.ai, Claude Code, Claude Cowork та Claude API – Деталі інциденту

Проблему, що впливала на Claude.ai, настільні та мобільні додатки Claude, Claude Code, Claude Cowork і Claude API, вирішено, і з моменту відновлення сервіси працюють у штатному режимі. Вплив тривав з 07:00 PT / 14:00 UTC до 07:59 PT / 14:59 UTC.

Усі служби працюють нормально з 14:59 UTC. Ми продовжуємо моніторинг.

Більшість служб відновили роботу станом на 14:59 UTC. Вхід у систему, початок нових чатів, голосові розмови, сеанси Claude Code та Cowork, покупки та завантаження файлів знову працюють. Деякі повідомлення, надіслані між 14:00 та 14:59 UTC, могли не зберегтися. Ми уважно стежимо за ситуацією та опублікуємо нове оновлення протягом 30 хвилин.

Помилки, що почалися о 14:00 UTC, були усунуті о 14:36 UTC, і наявні розмови здебільшого знову працюють. Друга проблема заважає багатьом користувачам входити в систему (єдиний вхід та вхід через Apple недоступні), розпочинати нові чати, голосові розмови та сесії Claude Code або Cowork, здійснювати покупки та завантажувати файли. Якщо ви вже увійшли, будь ласка, не виходьте з облікового запису. Ми працюємо над виправленням і опублікуємо наступне оновлення протягом 30 хвилин.

Ми застосували тимчасове рішення, і рівень помилок значно знизився. Деякі спроби входу, дії з обліковим записом, а також сесії Claude Code і Cowork все ще завершуються помилкою. Ми продовжуємо працювати над повним вирішенням проблеми.

Ми вивчаємо повідомлення про зниження продуктивності, що впливає на claude.ai, platform.claude.com, Claude API, Claude Code та Claude Cowork. Ми надамо оновлення якомога швидше.

Ми вивчаємо підвищений рівень помилок, що впливає на Claude.ai (включаючи настільні та мобільні додатки), Claude Code та Claude Cowork. Деякі запити до Claude API також повертають помилки. Ми надамо оновлення якнайшвидше.